Khám phá Danh Sách Từ Cấm Trên Shopee: Bảo Vệ Tài Khoản của Bạn!

5 Dec 2023

Trong thế giới thương mại điện tử đầy cạnh tranh, việc hiểu và tuân thủ các quy tắc là chìa khóa để thành công. Shopee, một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu, không ngoại lệ. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu tại sao Shopee có những từ cấm và làm thế nào để tránh vi phạm các quy định này.

1. Tại sao Shopee có những từ cấm?

Tất cả các sàn thương mại điện tử, các nền tảng kinh doanh online đều có những quy định về mặt hàng nghiêm cấm kinh doanh, các từ cấm không được sử dụng khi chat với khách hàng, và Shopee cũng không phải ngoại lệ. Shopee thiết lập các quy tắc về từ ngữ bị cấm nhằm mục đích tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và thân thiện. Việc cấm sử dụng một số từ ngữ giúp ngăn chặn giao tiếp xúc phạm, lừa đảo và quảng cáo sai lệch. Điều này đảm bảo rằng mọi người dùng, từ người mua đến người bán, đều cảm thấy được tôn trọng và bảo vệ.

2. Tại sao Shopee không công khai hiển thị các từ cấm trên nền tảng?


Để quản lý thông tin giao tiếp giữa người mua và người bán, Shopee có lý do chính đáng để giữ kín danh sách các từ ngữ không được phép sử dụng khi chat. Nhiều người thắc mắc về việc tại sao danh sách sản phẩm bị cấm lại được công bố, trong khi danh sách từ cấm lại không. Nhìn từ quan điểm của người quản lý, sự minh bạch về danh sách từ cấm có thể dẫn đến sự tăng trưởng nhanh chóng của các từ ngữ cần kiểm soát, do sự sáng tạo không ngừng của người dùng.
Thêm vào đó, việc xác định liệu một cuộc trò chuyện có vi phạm quy định của Shopee hay không đòi hỏi phải xem xét nhiều yếu tố, từ hệ thống lọc tự động đến sự đánh giá của con người, điều này tạo ra chi phí không nhỏ. Vì vậy, sự đa dạng của từ khóa làm tăng thêm khó khăn trong quá trình kiểm soát.
Shopee không công khai danh sách từ cấm để ngăn chặn việc người dùng tìm cách “lách luật”. Bằng cách giữ bí mật danh sách này, Shopee khuyến khích người dùng tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao và tuân thủ nguyên tắc chung của nền tảng.

3. Vì sao nhắn tin trên Shopee tài khoản có thể bị khóa?


Shopee sử dụng hệ thống tự động để phát hiện và xử lý việc sử dụng từ ngữ bị cấm. Khi một người dùng sử dụng những từ ngữ này trong tin nhắn hoặc mô tả sản phẩm, hệ thống có thể tự động khóa tài khoản của họ. Điều này nhằm bảo vệ cộng đồng Shopee khỏi những nội dung không mong muốn.
Nếu bạn may mắn, sẽ thoát được vài lần. Nhưng để giữ gian hàng của bạn được tồn tại phát triển thuận lợi, cách tốt nhất đó là đừng vi phạm vào danh sách các từ cấm trên Shopee nhé.

4. Một số các từ cấm trên Shopee:


Dù danh sách cụ thể không được công bố, nhưng một số từ ngữ thường thấy bị cấm bao gồm lời lẽ phân biệt chủng tộc, lừa đảo, quảng cáo sai sự thật, và các từ ngữ không phù hợp khác. Topmax đưa ra cho bạn vài ví dụ cụ thể để có thể tránh sử dụng những từ này không chỉ giúp bạn tuân thủ quy định mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối với người dùng khác.
Một số các từ bạn không nên sử dụng vì Shopee cấm các loại giao dịch khác trên app:
– Cung cấp, hỏi khách số tài khoản để chuyển tiền. Do Shopee không cho phép thực hiện giao dịch bên ngoài, nên đặc biệt tránh các từ: “ck, tk, chuyển khoản, tài khoản, chuyển tiền, bank, ngân hàng,…”
– Cung cấp địa chỉ để giao ngoài, khách đến trực tiếp.
– Đưa các link sàn thương mại điện tử khác: Tiki, Lazada,..
4.1. Lăng mạ, chửi tục
Bất kỳ hành vi chửi bậy, xúc phạm cá nhân nào trên Shopee cũng bị đưa vào danh sách cấm. Bất kỳ câu nói xúc phạm nào của khách hàng hay Shop đều giống nhau. Đều bị Shopee đưa ngay vào danh sách cấm.
4.2. Hủy đơn
Các chủ shop không nên bảo khách hủy đơn rồi tạo đơn mới lại. Việc này đại kị trên Shopee các bạn nên lưu ý.
4.3. Mua bán và trao đổi sản phẩm cấm:
Dù là Shopee hay bất kì sàn thương mại điện tử nào thì đây cũng đều là chuyện đương nhiên bị cấm nên các bạn đừng mắc phải nhé!

5. Hậu quả khi vi phạm các quy định về từ cấm:



Vi phạm các quy định về từ cấm có thể dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng, bao gồm việc tài khoản bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn ảnh hưởng đến uy tín của người bán trên thị trường
Ngoài ra, nếu vi phạm sử dụng các chữ cấm Shopee thì gian hàng của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng sao quả tạ:
– Gian hàng của bạn sẽ bị giới hạn thạm thời các đặc quyền trên Shopee.
– Nếu bị phạt nhiều lần vào các quy định đăng các sản phẩm thì Shopee sẽ hạn chế tạm thời số lượng sản phẩm bán của cửa hàng.
– Các hình phạt Shopee với gian hàng bạn sẽ được gỡ bỏ sau 1 tháng nếu bạn không phát sinh thêm lỗi nào.
– Các điểm phạt cũng được xóa bỏ vào ngày đầu tiên của mỗi quý.

Khi bạn sử dụng ngôn ngữ không thích hợp hoặc phản cảm trong trả lời tin nhắn hoặc đánh giá từ người mua, hoặc nếu bạn yêu cầu người mua hủy đơn hàng, Shopee coi đó là vi phạm. Hậu quả là gian hàng của bạn sẽ nhận 2 điểm phạt từ Shopee. Tuy nhiên, có cách để xử lý vấn đề này một cách hiệu quả:
Bạn nên liên hệ ngay với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Shopee hoặc quản lý ngành hàng mà bạn đang làm việc (nếu có). Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, điểm phạt cùng các hình phạt khác sẽ được điều chỉnh hoặc loại bỏ ngay lập tức.

Hiểu rõ về các từ ngữ bị cấm trên Shopee và tại sao chúng lại quan trọng có thể giúp bạn tránh phạm phải những sai lầm không đáng có. Hãy luôn chú trọng đến việc tạo ra nội dung chất lượng và tuân thủ các nguyên tắc của nền tảng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn và công bằng cho mọi người.

Leave A Comment


Your email address will not be published. Required fields are marked *