Sản Phẩm Bị Xóa Trên Shopee: Lý Do, Cách Khôi Phục và Lưu Ý Quan Trọng

21 Nov 2023

Trong hành trình kinh doanh trực tuyến, việc sản phẩm bị khóa hoặc xóa trên Shopee có thể là một thách thức đáng kể đối với các nhà bán hàng. Sự hiểu biết về lý do, cách khôi phục, và những lưu ý để tránh tình trạng này không chỉ giúp người bán giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng mà còn đảm bảo tính ổn định và uy tín của người bán hàng.

Bài viết này sẽ đi sâu vào các khía cạnh quan trọng của vấn đề, giúp bạn có cái nhìn toàn diện về tại sao sản phẩm có thể bị khóa, cách xử lý khi bị xóa, và những biện pháp cụ thể để tránh rơi vào tình trạng này. Hãy cùng Topmax chúng tôi khám phá những điểm quan trọng này để bảo vệ cửa hàng trực tuyến của bạn trên Shopee.

1. Lý do sản phẩm bị khóa trên Shopee

Khi một sản phẩm bị khóa trên Shopee, có nhiều lý do khác nhau mà người bán cần phải hiểu rõ. Một số lý do phổ biến bao gồm vi phạm chính sách của Shopee, nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng, hoặc vi phạm quy định về bản quyền và nhãn hiệu. Để tránh tình trạng này, người bán cần tuân thủ các quy tắc và chính sách của Shopee đề ra.

Nếu nhà bán hàng gặp phải tình huống này, có và cách khắc phục sau:

Trường hợp 1: Bán hàng chính hãng, có giấy tờ chứng minh

Cách 1: Gửi mail cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh xuất xứ nguồn gốc sản phẩm cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee.

Cách 2: Cập nhật lại mô tả sản phẩm có kèm theo ảnh của một trong các loại giấy tờ chứng minh: Chứng nhận đại lý ủy quyền, Hóa đơn mua, Hợp đồng mua bán.

Trường hợp 2: Bán hàng giả hoặc không có giấy tờ.

Trong trường hợp này thì nhà bán hàng bắt buộc phải xóa sản phẩm ngay nếu không sẽ bị điểm phạt Sao Quả Tạ.

2. Lý do sản phẩm bị xóa trên Shopee

Sản phẩm có thể bị xóa khỏi Shopee vì nhiều nguyên nhân, trong đó bao gồm vi phạm chính sách, thông tin sản phẩm không chính xác hoặc hình ảnh không phù hợp, cụ thể:

– Sản phẩm bị khiếu nại là độc hại, hàng nhái và người bán hàng không chứng minh được nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.

– Sản phẩm bị tố cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Đôi khi, các sản phẩm bị xóa do phản hồi tiêu cực từ khách hàng hoặc vấn đề về chất lượng. Việc duy trì thông tin chính xác và hình ảnh chất lượng là quan trọng để tránh tình trạng này.

3. Cách khôi phục sản phẩm bị xóa trên Shopee

Thật đáng tiếc Topmax phải thông báo với bạn là: Shopee chưa hỗ trợ tính năng khôi phục sản phẩm bị xóa vì lí do vi phạm. Vậy nên, bạn không thể khôi phục được sản phẩm. Để khôi phục sản phẩm bị xóa, người bán cần thực hiện các bước chính xác theo hướng dẫn của Shopee. Bạn phải luôn lưu ý đến các chính sách, lưu ý về sản phẩm trên shopee để tránh vi phạm và bị xóa sản phẩm

4. Những lưu ý để tránh bị xóa sản phẩm trên Shopee

Để tránh tình trạng sản phẩm bị xóa trên Shopee, người bán cần tuân thủ mọi quy tắc và chính sách của nền tảng. Đảm bảo rằng thông tin sản phẩm là chính xác, hình ảnh là chất lượng, và không có vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu. Ngoài ra, tương tác tích cực với khách hàng, giải quyết thắc mắc nhanh chóng, và đảm bảo chất lượng dịch vụ sẽ giúp người bán duy trì danh tiếng tích cực trên Shopee.

Hãy ghi nhớ:

– Không ghi sai tên thương hiệu

– Không đăng sản phẩm nằm trong danh sách bị cấm/hạn chế của Shopee.

– Ghi rõ thông tin chi tiết sản phẩm.

– Không gắn liên kết trang mạng điện tử khác khi đăng sản phẩm.

Kết luận

Hiểu rõ về lý do sản phẩm bị khóa và cách khôi phục là quan trọng đối với người bán trên Shopee. Bằng cách tuân thủ chặt chẽ các quy định và duy trì chất lượng sản phẩm, người bán có thể giảm thiểu rủi ro và xây dựng một cửa hàng trực tuyến ổn định trên nền tảng thương mại điện tử này.”

Leave A Comment


Your email address will not be published. Required fields are marked *